Super(wo)man du Service Clients - H/F

  • Société

    Drivy.com

  • Date

    2013-01-18T21:58:24+0100

  • Type de contrat

    CDI

Ce poste est ouvert pour un emploi, ou un stage de fin d'études.

La société

Drivy.com est une startup internet qui propose un service de location de voiture entre particuliers : louer sa propre voiture pour la rentabiliser, ou trouver une voiture dans son quartier à un prix sympa. La société a 3 ans, compte 12 collaborateurs jeunes et passionnés, et est en très forte croissance. Elle habite de sympathiques bureaux à 2 pas du Canal Saint-Martin.

Vous travaillez dans une équipe de 3 personnes qui se plient en 4 pour que nos clients soient satisfaits.

Principales Missions

  • renseigner les clients qui découvrent le service, par téléphone et email
  • régler les problèmes liés aux locations. Pannes, accidents, annulations : vous êtes sur le pont et gérez chaque dossier d'un bout à l'autre
  • modérer les voitures et les autres contenus proposés par les utilisateurs
  • transmettre à toute l'équipe les retours des clients, et proposer des améliorations du service

Le profil que nous cherchons

  • idéalement, expérience comme chargé de clientèle dans la location de voiture, l'assurance ou un site de e-commerce
  • très à l'aise au téléphone et à l'écrit, bonne orthographe
  • patience, sang froid, débrouillardise
  • à l'aise sur internet et avec les nouvelles technologies
  • permis B bienvenu (pas de déplacements, mais il faut un minimum d'affinité avec l'automobile)

Remarque : nos périodes de pointe correspondent aux vacances scolaires, donc il sera difficile de concentrer vos congés en août et pendant les fêtes de fin d'année.

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