Presse-Citron

LA SOCIETE

Sarenza, créée en 2005, n° 1 français de la vente de chaussures en ligne, connait une forte croissance et se distingue à la fois par l’étendue de son offre et par la qualité de ses services. Elu site de mode préféré des français en 2011 et Great Place To Work en 2012, l’entreprise poursuit son développement depuis 2009 à l’international (Espagne, UK, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Pologne et d’autres pays en projets). (CA 2011 : + de 100 millions d’euros, effectif : 170)

Rattaché(e) à la directrice marketing, vous construisez et mettez en œuvre la stratégie CRM pour la France et l’international afin d’améliorer la satisfaction des clients vis-à-vis des services de Sarenza.

Vos différentes missions sont les suivantes :

• Elaborer la stratégie CRM de l’entreprise pour accroître la fidélisation de nos clients et la décliner en plans d’actions que vous pilotez.
• Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients pour adapter notre offre.
• Accroître et optimiser la base de données clients.
• Analyser les résultats des actions menées et proposer des actions d’optimisation. Améliorer les outils de suivi.
• Etre force de proposition sur les outils et les projets qui favorisent la relation client.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure en école de commerce avec une spécialisation en marketing relationnel et statistiques ou informatique, vous avez une solide expérience (4 ans minimum) de responsable CRM  pour un annonceur web à forte croissance sur la France et l’international.

Vous avez de solides notions informatiques et vous avez déjà géré des projets informatiques. Vous maîtrisez les contraintes de délivrabilité tous les enjeux techniques de la fonction.

Vous avez une réelle compétence en management de projets et des hommes : vous savez prioriser, convaincre et fédérer. Analytique et rigoureux(se), vous avez envie de participer à la croissance d’une entreprise qui a le vent en poupe !

Dans le cadre de sa politique diversité, Sarenza étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Merci d'adresser votre candidature sour la référence REF- CRM